Conditions Générales d'Utilisation & de Vente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent les relations contractuelles entre la plateforme GAMMY (ci-après « Gammy », « Nous ») et tout utilisateur ou acheteur (ci-après le « Client », « Vous ») effectuant un achat de recharge de jeu vidéo (Direct Top-up) ou de carte-cadeau numérique (Voucher / Carte cadeau) sur le site web et les applications associées.

Gammy propose exclusivement des biens et contenus numériques immatériels sans support physique :

• Recharges directes (Direct Top-up) : injection automatique de monnaies virtuelles (Diamonds, UC, CP, Robux, etc.) directement sur le compte joueur du jeu spécifié.
• Cartes cadeaux et codes numériques (Vouchers / Gift Cards) : délivrance instantanée d'un code alphanumérique unique (PIN) à utiliser sur la plateforme concernée (PlayStation, Steam, Apple, Xbox, etc.).

Conformément aux règles et usages du commerce électronique applicables aux contenus numériques personnalisés et délivrés instantanément :

• Caractère définitif et irréversible : Dès lors qu'une recharge directe est créditée avec succès sur un compte joueur ou qu'un code numérique (PIN / Voucher) est affiché ou transmis, la vente est réputée définitive, complète et irrévocable.
• Aucun échange ni remboursement ne peut être accordé une fois le code dévoilé ou la recharge effectuée.
• Remboursement d'office en cas d'échec technique : Si une commande ne peut pas être honorée en raison d'une rupture de stock définitive ou d'une indisponibilité technique insurmontable du fournisseur ou de l'éditeur du jeu, le montant débité est intégralement recrédité sur le portefeuille Gammy du client ou remboursé sous forme d'avoir.

La livraison des recharges directes repose intégralement sur les informations transmises par le Client lors de sa commande :

• Exactitude des données : Le Client est seul et entièrement responsable de la vérification et de l'exactitude de son Identifiant Joueur (User ID, Player ID, UID), de son numéro de Serveur (Zone ID) et de la région de son compte de jeu.
• Erreur de saisie de l'acheteur : Si le Client renseigne par mégarde l'identifiant d'un tiers et que la recharge est validée par les serveurs du jeu, Gammy ne peut en aucun cas annuler l'opération, ni récupérer les crédits injectés, ni procéder à un quelconque remboursement ou dédommagement.
• Compatibilité régionale : Pour les cartes cadeaux et vouchers soumis à restriction géographique (ex: USA, Europe, MENA, Global), le Client a l'obligation de vérifier la concordance entre le pays de son compte et la région du produit commandé avant le paiement.

Les transactions sur Gammy sont sécurisées et adaptées aux moyens de paiement d'Afrique centrale et internationale :

• Devises et taux de change : Les prix des produits sont calculés à partir de leur coût international en USD et convertis en monnaies locales (Franc CFA XAF, Franc Congolais CDF, etc.) selon le taux de change et la marge applicables au moment de la commande.
• Paiement Mobile Money : Les paiements s'effectuent via les passerelles agrées partenaires (MTN Mobile Money, Airtel Money, etc.) ou par débit direct du Solde Gammy préalablement rechargé.
• Frais et validation : Le débit est immédiat lors de la validation par le Client via le code secret sur son téléphone (push USSD) ou son application de paiement.

Gammy s'engage à assurer un traitement automatisé instantané des commandes 24h/24 et 7j/7 :

• Délai habituel : Les livraisons s'effectuent en temps réel (généralement en moins de 60 secondes suivant la confirmation du paiement).
• Maintenance éditeur et cas de force majeure : En cas de maintenance planifiée ou imprévue des serveurs de jeu (Garena, Riot, Tencent, Moonton, etc.) ou de surcharge réseau, la livraison peut subir un retard temporaire. Dans ce cas, la commande reste en statut « En traitement » jusqu'au rétablissement du service par l'éditeur.
• Historique et preuve : L'historique complet de vos commandes, identifiants de transactions et reçus reste consultable à tout moment dans la section « Mes commandes » de votre espace client.

Pour préserver la sécurité de la communauté et de la plateforme :

• Origine des fonds : Il est formellement interdit d'utiliser des fonds d'origine illicite, des comptes Mobile Money volés ou des cartes compromises.
• Suspicion de fraude : Gammy se réserve le droit de suspendre temporairement toute transaction suspecte, de demander une vérification d'identité ou de bloquer tout compte utilisateur tentant d'exploiter une vulnérabilité ou commettant des abus.
• Sanctions : Toute tentative d'escroquerie ou de fraude bancaire/Mobile Money fera l'objet de poursuites judiciaires et d'un signalement immédiat auprès des autorités compétentes et des opérateurs partenaires.

Tous les noms de jeux, marques, logos, images et visuels cités ou représentés sur la plateforme Gammy (notamment Free Fire, PUBG Mobile, Call of Duty, PlayStation, Xbox, Roblox, Steam, Apple, Google, etc.) sont la propriété exclusive de leurs éditeurs et titulaires de droits respectifs.

Notre équipe de support client dédiée est à votre disposition pour vous assister :

• Délai de réclamation : Toute réclamation concernant une commande doit être transmise dans un délai maximum de 48 heures suivant l'achat.
• Éléments à fournir : Le numéro de commande Gammy (UUID), le numéro de téléphone Mobile Money utilisé et une capture d'écran du problème rencontré dans le jeu.
• Canaux d'assistance : Contact direct via notre page Support, par email à contact@gammy.cg ou via WhatsApp officiel.

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable au commerce électronique et aux télécommunications. En cas de différend ou litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée en priorité avant toute action contentieuse.